Desenvolvimento Pessoal

Gestão Positiva de Conflitos em Contexto Profissional

Data

24 e 25 de Novembro de 2026

Formato

Online/Live (Síncrono)

Valor

180€

Informação sobre o Curso Gestão Positiva de Conflitos em Contexto Profissional

A formação Gestão Positiva de Conflitos em Contexto Profissional aborda as diferentes formas de compreender e gerir divergências nas relações de trabalho. Relaciona os tipos e causas de conflito com os estilos pessoais de gestão, as técnicas de comunicação e as estratégias de negociação e mediação.

Através de exercícios individuais e colaborativos, os participantes exploram estratégias de intervenção e o papel da gestão emocional em situações difíceis, considerando também os efeitos do conflito no desempenho individual e coletivo. O plano individual de melhoria integra este percurso, orientando a reflexão para as práticas que cada participante pretende desenvolver nas suas relações profissionais.

Desenvolver competências para analisar conflitos em contexto profissional e selecionar estratégias de comunicação, negociação, mediação e gestão emocional ajustadas às situações e aos intervenientes. Promover o reconhecimento dos estilos pessoais de gestão de conflitos e a definição de um plano individual de melhoria orientado para uma intervenção construtiva nas relações de trabalho.

No final da formação, os formandos serão capazes de:

Reconhecer diferentes tipos de conflito no contexto laboral
Identificar estilos pessoais de gestão de conflitos
Aplicar estratégias construtivas de resolução de conflitos
Melhorar o relacionamento interpessoal em equipa

Conceito e tipologia de conflitos;
Causas mais frequentes de conflito no trabalho;
Estilos de gestão de conflitos;
Impacto do conflito no desempenho individual e coletivo;
Técnicas de comunicação em situação de conflito;
Estratégias de negociação e mediação;
Gestão emocional em situações difíceis;
Plano individual de melhoria.

Métodos predominantemente ativos, exercícios práticos e de aplicação com recurso ao trabalho individual e colaborativo.

A formação realiza-se nos dias 24 e 25 de Novembro de 2026, no horário das 09h00 às 13h00, em regime Online/Live (Síncrono).

O custo final da formação é de 180,00 € (Isento de IVA ao abrigo do Artigo 9.º, n.° 10 do CIVA), e este valor inclui:

Acesso à documentação de apoio da formação
Acesso à Plataforma E-Learning
Emissão de Certificado SIGO

📌 Condições de pagamento

O valor total da formação deverá ser liquidado até à data de realização da formação.

A inscrição apenas será considerada válida após confirmação do respetivo pagamento.

A quem se destina o Curso Gestão Positiva de Conflitos em Contexto Profissional

Todos os profissionais que necessitem de melhorar as seus conhecimentos, capacidades e comportamentos no âmbito da Gestão Positiva de Conflitos em Contexto Profissional.

Monitoria

Dra. Lurdes Viana

Desde 1992 que exerce atividade no âmbito de projetos de consultoria, facilitadora e formadora na área comportamental no desenvolvimento de soft skills em atendimento, motivação de equipas, gestão do tempo e organização do trabalho, etc em diversos sectores de atividade.
Formadora comportamental desde 1998. Durante 15 anos (1988/2003) exerceu atividade comercial e consultoria nas multinacionais Rhône Poulenc, Dyrup e Cecil. Colabora como freelancer a nível do continente, Ilhas e África com as mais prestigiadas entidades de formação profissional na área dos serviços e integra a equipa de formadores das Escolas de Hotelaria do Turismo de Portugal (Lamego, Lisboa e Porto) e a Escola de Formação Turística de Hoteleira de Ponta Delgada (São Miguel- Açores).
Licenciada em Gestão de Recursos Humanos e Psicologia do Trabalho pelo ISLA Porto, em 2000 iniciou o percurso na investigação pós-graduando-se em Comportamento Organizacional e Higiene e Segurança no Trabalho aferindo fatores indutores de stress térmico e o impacto no comportamento não produtivo do trabalhador no tecido industrial português e pelo Doutoramento em Psicologia Social (Universidade de Santiago de Compostela) exercendo investigação sobre o impacto da formação profissional nas PME’s portuguesas nomeadamente o ROI da formação.
Desde 2019 é certificada internacionalmente em Lego® Serious Play® pela Rasmussen Consulting – Dinamarca e acredita no uso de jogos sérios para a transferência de conhecimento.

Dr. Jorge Teixeira Pinto

Formador, desde 1994, nas áreas: Liderança e Gestão de Pessoas e Equipas | Estratégia Organizacional | Marketing e Comercial | Empreendedorismo | Inovação e Criatividade | Comportamental e Coaching em múltiplos sectores de atividade.
Consultor, desde 1996, em vários projetos e programas de desenvolvimento pessoal e organizacional, com recurso a metodologias participativas.
Coach, desde 2010, orientado para a liderança, em prol da promoção de estratégias de capacitação e inspiração para o alcance de resultados individuais e coletivos.
Licenciado em Sociologia das Organizações pela Universidade do Minho e Mestre Erasmus Mundus – Mundusfor: Formação de Profissionais da Formação – Especialização em Formação e Gestão de Recursos Humanos pela Universidade de Granada (Espanha), Akershus College University (Noruega), Universidade do Porto, Universidade de Reims (França) e pela Universitat Rovira i Virgili (Espanha).
Certificados de Competências Pedagógicas [3]: 1) Formador (1999, IEFP]; 2) Especialização em Formador a distância (2025, IEFP] e Especialização em Formador com especialização em conteúdos digitais (2025, IEFP]

Porquê frequentar esta formação?

Gerir conflitos profissionais de forma construtiva sem comprometer relações e resultados

Intervir em situações de tensão com comunicação eficaz e controlo emocional

Aplicar estratégias práticas de negociação e mediação em contexto laboral

Reduzir impactos negativos do conflito no desempenho individual e das equipas

Reforçar competências críticas para ambientes de trabalho colaborativos e produtivos

Formação à Medida desenvolvida de acordo com as necessidades da sua organização.

Soluções formativas adaptadas a objetivos técnicos, legais e operacionais.

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Perguntas e Respostas sobre este curso

Encontre aqui respostas às principais dúvidas sobre objetivos, formato, certificação e condições de participação na formação.

Este curso é indicado para profissionais que enfrentam conflitos frequentes no trabalho?

Sim. O curso destina-se a profissionais de qualquer área que lidem com conflitos interpessoais, divergências de opinião, tensões em equipa ou situações difíceis no contexto profissional.

A formação aborda diferentes tipos e causas de conflito no contexto laboral?

Sim. São abordados os principais tipos de conflito, as suas causas mais frequentes e o impacto que podem ter no desempenho individual, coletivo e organizacional.

Que estratégias práticas de gestão positiva de conflitos são trabalhadas?

São trabalhadas estratégias de comunicação assertiva, negociação, mediação e resolução construtiva de conflitos, com aplicação direta a situações reais do dia a dia profissional.

Este curso é aplicável a diferentes setores de atividade e níveis hierárquicos?

Sim. As competências desenvolvidas são transversais e aplicáveis a diferentes setores, funções e níveis de responsabilidade dentro das organizações.

No final do curso é emitido certificado de participação?

Sim. É emitido um certificado SIGO que comprova a participação e aquisição de conhecimentos técnicos na área.

Inscrição

Preencha o formulário abaixo para efetuar a sua inscrição nesta ação de formação.